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Pour réussir en 2024, l'adaptation aux appareils mobiles n'est pas une option mais une nécessité absolue.Personnaliser la relation client avec les donnéesLa personnalisation représente un levier majeur pour les entreprises en ligne, avec 73% des consommateurs recherchant une réponse adaptée à leurs besoins spécifiques.
La politique de retour joue aussi un rôle majeur : 44% des clients ne renouvellent pas leurs achats si le délai de retour est inférieur à 30 jours.Adapter l'interface aux appareils mobilesLe m-commerce domine le paysage digital avec des performances impressionnantes.